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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Dodo Web DOO (« DodoWeb », « nous ») collecte et utilise des données personnelles lorsque vous visitez dodoweb.net, nous contactez ou recevez nos communications.

Qui sommes-nous

Le responsable du traitement est Dodo Web DOO, Hercegovačka 21, Belgrade, Serbie.
Numéro d’immatriculation (MB) : 21915670 · Numéro d’identification fiscale (PIB) : 113699431
Contact pour la protection des données : Afficher l’adresse email

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles de la République de Serbie et, lorsqu’il s’applique, au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

Les données que nous collectons

  • Données de contact et de demande : lorsque vous remplissez notre formulaire ou réservez un appel : votre nom, votre adresse email et, si vous choisissez de les communiquer, votre numéro de téléphone, votre site web, votre pays, votre fourchette de budget et vos objectifs.
  • Données d’attribution : la façon dont vous nous avez trouvés (par exemple un identifiant de clic publicitaire ou des paramètres de campagne), uniquement si vous acceptez les cookies marketing.
  • Données d’utilisation : pages consultées, type d’appareil et de navigateur et localisation approximative, collectés via des outils d’analyse, uniquement si vous acceptez les cookies analytiques.
  • Coordonnées professionnelles issues de sources publiques : pour la prospection entre entreprises, nous pouvons collecter des coordonnées professionnelles accessibles au public (par exemple sur des sites d’entreprises et des annuaires professionnels).
  • Données de communication : le contenu des emails et des appels que vous échangez avec nous.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base juridique

  • Pour répondre à votre demande, préparer votre audit gratuit et discuter d’une collaboration : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Pour fournir nos services à nos clients : exécution d’un contrat.
  • Pour vous envoyer des emails marketing : uniquement avec votre consentement, que vous donnez en cochant la case d’inscription. Vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Pour contacter des entreprises dont les coordonnées sont accessibles au public, au sujet de services susceptibles de les intéresser : notre intérêt légitime à développer notre activité. Vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous cesserons.
  • Pour mesurer et améliorer notre site et nos publicités : votre consentement (via le bandeau cookies).
  • Pour respecter nos obligations légales, comme les règles comptables et fiscales : obligation légale.

Nous pouvons hiérarchiser en interne les demandes reçues en fonction des informations que vous fournissez (par exemple la fourchette de budget). Cela ne produit aucun effet juridique ni aucun effet significatif similaire à votre égard.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à des prestataires de confiance qui traitent les données pour notre compte, dans le cadre de contrats qui les protègent :

  • Hostinger : hébergement du site
  • Brevo : emails (emails de confirmation, newsletters) et réservation d’appels
  • Supabase : la base de données de notre outil interne de gestion de la relation client
  • Google (Analytics, Tag Manager, Ads) : mesure d’audience et publicité, uniquement avec votre consentement
  • [Meta (Facebook/Instagram) : mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement — À CONSERVER UNIQUEMENT SI LE PIXEL META EST UTILISÉ]
  • Complianz : enregistrement de vos choix en matière de cookies (installé sur notre propre site, aucune donnée n’est transmise à un tiers)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Serbie et de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types.

Durée de conservation

  • Demandes n’ayant pas abouti à un contrat : jusqu’à 24 mois après notre dernier contact.
  • Données clients : pendant toute la durée du contrat, puis aussi longtemps que l’exigent les règles comptables et fiscales.
  • Consentement marketing : jusqu’à ce que vous le retiriez.
  • Données d’analyse : jusqu’à 14 mois.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification et d’effacement, d’un droit à la limitation du traitement et d’opposition, d’un droit à la portabilité des données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements réalisés avant ce retrait). Pour exercer ces droits, contactez-nous à Afficher l’adresse email. Nous répondons sous 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Commissaire à l’information d’intérêt public et à la protection des données personnelles de la République de Serbie (poverenik.rs), ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’UE.

Emails marketing

Nous n’envoyons d’emails marketing que si vous vous êtes inscrit. Chaque email contient un lien de désinscription, et vous pouvez également retirer votre consentement en nous contactant.

Sécurité

Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d’accès et des prestataires reconnus.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de page correspond à la dernière version.