Većina Google Ads naloga ne propada naglo. Troše novac svakog dana, kontrolna tabla prikazuje klikove i konverzije, a cena po upitu polako raste iz meseca u mesec. Gubici se kriju u podešavanjima i izveštajima koje niko ne otvara posle pokretanja kampanja.
Ovaj vodič je za firme koje u Google Ads ulažu 2.000 € ili više mesečno i žele da provere svoj nalog. Na tom nivou i mali gubitak se oseti: ako jedan od pet evra ode na pogrešne klikove, to je 400 € ili više svakog meseca.
U nastavku je sedam grešaka koje često viđamo, zašto svaka košta novca i kako da je prepoznate za nekoliko minuta. Ne morate odmah ništa da menjate. Počnite od toga da utvrdite gde ste.
1. Brojanje pogrešnih stvari kao konverzija
Automatsko licitiranje u Google Ads-u optimizuje ono što ste mu označili kao konverziju. Ako to uključuje pregled stranice, klik na dugme ili vreme provedeno na sajtu, pronaći će vam više takvih jeftinih i lakih akcija, a ne više kupaca.
Kako da proverite: otvorite Goals → Conversions → Summary i pogledajte koje akcije su podešene kao primarne. To su one koje licitiranje koristi. Zatim uporedite konverzije iz prošlog meseca u Google Ads-u sa stvarnim upitima ili prodajama u vašem CRM-u ili prodavnici.
Ako se ta dva broja mnogo razlikuju, licitiranje uči na pogrešnom signalu. Česti uzroci su ista akcija brojana dva puta (jednom preko taga, jednom uvezena iz GA4), spam poruke kroz formular i sporedne akcije podešene kao primarne. Pouzdano praćenje konverzija dolazi pre svake druge optimizacije.
2. Plaćanje pretraga koje vam ne trebaju
Ključne reči koje izaberete i pretrage koje zaista plaćate nisu isto. Posebno uz broad match, oglasi mogu da se prikazuju za pretrage koje su tek izdaleka povezane sa onim što prodajete.
Kako da proverite: otvorite Insights and reports → Search terms, izaberite poslednjih 30 dana i sortirajte po trošku. Pročitajte prvih 50 pretraga. Tražite ljude koji traže posao („posao“, „plata“), one koji traže nešto besplatno ili „uradi sam“, druge brendove i usluge koje ne nudite.
Svaka nepotrebna pretraga koju pronađete je već potrošen novac. Kada je dodate kao negativnu ključnu reč, to se više neće ponoviti. Na novom ili nedavno menjanom nalogu ovu proveru vredi raditi svake nedelje.
3. Prikazivanje oglasa van vašeg tržišta
Podrazumevano lokacijsko targetiranje u Google Ads-u cilja ljude koji su u vašoj oblasti, ali i one koji su samo pokazali interesovanje za nju. Za firmu koja radi u Beogradu, to može da obuhvati nekoga u drugoj zemlji ko čita o gradu.
Kako da proverite: u svakoj kampanji otvorite Settings → Locations → Location options. Ako radite samo sa klijentima koji su fizički u vašoj oblasti, izaberite opciju za ljude koji se nalaze ili redovno borave na ciljanim lokacijama. Zatim u izveštaju o lokacijama pogledajte odakle su zaista došli klikovi i konverzije.
Kad ste već tu, proverite i jezike. Treba da odgovaraju jezicima na kojima vaši kupci zaista pretražuju, a na mnogim tržištima to je više od jednog jezika.
4. Prepuštanje podrazumevanim podešavanjima da odluče gde se oglasi prikazuju
Neka od najskupljih podešavanja su uključena automatski kada napravite kampanju, a mnogi nalozi ih nikad ne promene.
Kako da proverite:
- Mreže. U Search kampanji otvorite Settings → Networks. Ako je uključena Display mreža, vaši oglasi mogu da se prikazuju i na sajtovima i u aplikacijama, gde su klikovi obično jeftiniji, ali mnogo ređe donose upit. Podelite izveštaj kampanje po mreži i uporedite cenu po upitu.
- Search partneri. Isto poređenje uradite i za partnerske sajtove. Mogu da rade, ali ih ocenjujte po upitima, a ne po klikovima.
- Automatski primenjene preporuke. Otvorite Recommendations i proverite auto-apply. Neke preporuke dodaju ključne reči, menjaju licitiranje ili povećavaju budžet a da vi ne odobrite svaku izmenu. Znajte šta je uključeno i zašto.
5. Slanje klikova na stranicu koja ne konvertuje
Google Ads može samo da dovede ljude do vrata. Ako je stranica na koju stižu spora, nejasna ili traži previše, novac je potrošen pre nego što posetilac dobije razlog da vas kontaktira.
Kako da proverite: pretražite svoje glavne ključne reči pomoću alata Ad Preview and Diagnosis (da ne biste pravili lažne impresije) i otvorite na telefonu stranicu na koju oglas vodi. Postavite četiri pitanja:
- Da li stranica govori isto što i oglas?
- Da li se brzo učitava preko mobilnog interneta?
- Da li posetilac vidi šta treba da uradi bez dugog skrolovanja?
- Da li formular može da se popuni za manje od minuta?
Slanje svih oglasa na početnu stranicu jedan je od najčešćih oblika ove greške. Posebna landing stranica za svaku glavnu ponudu obično omogućava da isti budžet donese više.
6. Previše rascepkan budžet
Automatsko licitiranje uči iz konverzija. Kada je budžet podeljen na mnogo kampanja, svaka dobija premalo konverzija da bi učila, i nijedna ne daje dobre rezultate.
Kako da proverite: napravite spisak aktivnih kampanja sa mesečnim troškom i konverzijama. Potražite kampanje sa oznakom „Limited by budget“ i one koje imaju tek nekoliko konverzija mesečno.
Ako tako izgleda većina kampanja, nalog verovatno pokušava da radi previše stvari odjednom. Manje kampanja, svaka sa jasnim ciljem i dovoljnim budžetom da ga dostigne, lakše se vode, a licitiranje lakše uči.
7. Prikazivanje brend pretraga kao nove tražnje
Ljudi koji pretražuju naziv vaše firme već vas poznaju. Oglasi na tim pretragama su jeftini i dobro konvertuju, pa kada se pomešaju sa svim ostalim, ceo nalog deluje bolje nego što jeste.
To je najvažnije kod tipova kampanja koji mogu automatski da obuhvate brend pretrage, kao što su Performance Max ili broad match. Oni mogu sebi da pripišu kupce koji bi vas ionako pronašli.
Kako da proverite: u izveštaju Search terms filtrirajte po nazivu svog brenda i pogledajte koliki deo troška i konverzija on čini. Rezultate za brend i ostale pretrage pratite odvojeno. Brojevi bez brenda pokazuju koliko vam Google Ads zaista donosi novih kupaca.
Česta pitanja
Koliko često treba raditi audit Google Ads naloga?
Kratku proveru pretraga, statusa budžeta i konverzija vredi raditi na svakih nedelju ili dve. Potpun pregled kao u ovom vodiču ima smisla jednom kvartalno i posle svake veće promene, kao što su novi sajt, novo praćenje ili novi tip kampanje.
Da li audit naloga mogu da uradim samostalno?
Možete. Za svaku proveru iz ovog vodiča potrebni su samo pristup nalogu i oko sat vremena. Teži deo je odlučiti šta i kojim redom menjati, a da ne poremetite kampanje koje još uče.
Da li je broad match uvek greška?
Nije. Broad match može da pronađe vredne pretrage kojih se nikad ne biste setili, ali zavisi od tačnih podataka o konverzijama i redovnog pregleda pretraga. Bez toga obično troši na nebitan saobraćaj.
Zašto imam klikove, a nemam upite?
U većini naloga uzrok je na jednom od tri mesta: u praćenju (odeljak 1), u targetiranju (odeljci 2 do 4) ili na stranici na koju oglas vodi (odeljak 5). Proverite ih tim redom.
Odakle početi
Ne morate sve da ispravite odjednom. Počnite od praćenja konverzija, jer od njega zavise sve ostale odluke. Zatim pregledajte pretrage, pa podešavanja, pa stranice na koje oglasi vode. Naša Google Ads usluga namenjena je firmama koje ulažu od 2.000 € mesečno. Ako želite da neko sa strane pogleda vaš nalog, kontaktirajte nas.
